麦当劳流程再造：运营流程从21天缩减到几秒钟

2024-07-22 09:54:46

WisdomTrail

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麦当劳通过数字化转型和流程再造，成功将运营流程从原来的21天缩短至几秒钟，展现了在数智化时代业务流程的显著提升。该公司分享了实战经验，强调了流程优化中的跨部门合作、数字化工具应用（如流程挖掘）以及标准化的重要性。麦当劳案例揭示了从痛点调查到优化的闭环管理，以及数字化如何贯穿于流程梳理、设计和执行，实现从复杂到高效的转变。在数字化运营中，麦当劳应对新店快速扩张的挑战，通过系统化和标准化流程大幅提高了业务效率。面对企业普遍存在的流程繁琐、信息孤岛等问题，麦当劳的经验表明，通过引入AI和流程挖掘工具，企业能更好地监控、评估和持续优化业务流程，以适应快速变化的商业环境。虎嗅智库提供深入研究，助力企业智能化转型。

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