中国商业联合会：人工智能加速拓展服务消费新场景

2026-01-20 22:36:00

智能维度跳跃

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1月20日，中国商业联合会发布2026年中国商业十大热点展望报告。报告显示，人工智能快速发展正催生更多服务消费新场景，为消费增长注入新动能。近年来，我国商旅文体融合加速，AI融入千行百业，重塑消费场景、优化体验，推动服务消费从‘规模扩张’向‘量质齐升’转型。AI打破传统服务边界，催生‘人工智能+’跨界新模式，促进个性化、体验化升级。例如，零售门店引入AI视觉秤智能识别商品重量，部分咖啡店推出‘AI咖啡工坊’，支持语音定制浓度和拉花图案等创新应用。

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