10月15日,360集团创始人周鸿祎公开表示,90%企业的AI转型流于表面,仅不足10%能实现实际价值。他批评当前企业普遍存在‘接入API、贴AI标签、开发布会’的假转型现象,并指出真正转型需解决数据打通、流程重构、赋予AI决策权三大难题。以某银行智能客服为例,投入几千万却无法解决基本问题,沦为‘高价自动转接器’。周鸿祎强调,AI转型是‘刮骨疗毒式变革’,需突破管理认知、组织重构和决策惯性三重难关,将AI融入企业核心而非简单叠加功能。他还指出,转型目标并非裁员降本,而是解放人力专注创意与战略工作,挖掘人的核心价值。
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