AI的不当使用正悄然兴起。一段视频展示了办公室广泛安装摄像头进行行为分析,这正是我曾批判过的监控式管理模式。随着技术进步,AI在管理中的角色日益明显,特别是在某些企业价值观的影响下,它可能成为监控和考核的工具。
两种极端的价值观促使了这种现象:一是漠视员工权益,只关注绩效;二是过度依赖业绩,无情淘汰。AI的运用,尤其是对行为的过度量化,引发了关于人是否应被完全数字化的讨论。过度监控导致不信任和不安,降低工作效率,引发负面心理防御机制。
实际上,将AI用于度量结果(如销售额或服务评价)是合理的,但深入监控行为过程则是不当的。这就像国家监控和脑波技术可能导致的潜在问题一样,侵犯了基本的信任和安全感。
真正的挑战在于如何实现组织的智能化,而非机械化。企业需要理解,AI的正确应用应该是智能原生化,通过角色Agent化、智能中心的建立和职责边界重塑,实现智能优先和实时反馈。在这个过程中,人们应聚焦于创新和提升生产力,而非单纯作为监控对象。
最后,我们需要反思AI的使用方式,避免像坦克在索姆河战役中的误用,而是借鉴德国人的创新思维,将AI作为推动变革的力量。企业应思考如何在AI的帮助下,实现人员角色的转变和价值创造,而非简单的裁员与效率提升。
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