标题：一个基层科员的AI烦恼

34岁的孙通纳是长三角某二线城市政府部门的基层科员。自从AI加入工作系统后，他的生活发生了显著变化。“效率不一定加倍，但工作量肯定是翻番。”他感慨道。

过去，孙通纳的工作以文字为主，办公桌上堆满纸质材料，一份讲话稿从初稿到印发稿需要两天时间。如今，纸质材料被收进柜子，取而代之的是两个常驻电脑桌面的AI写作软件。发言材料、总结汇报等常规文件先由AI起草，再由他润色提交。上级提出修改意见时，他只需将内容复制进对话框，让AI执行调整。

“工作变成了‘传声筒’，领导不方便直接对AI说的，就通过我转达。”孙通纳苦笑。尽管看起来两天的工作，AI几分钟就能完成，但结果是否实用，仍需人工判断和调整。

几个月下来，孙通纳适应了与AI共事，但他发现新麻烦也随之而来。AI确实能快速生成内容，但其输出的质量参差不齐，尤其在政务场景中，复杂问题依然需要人来兜底。例如，一位老人带着护工简历请求背调，这种个性化需求无法通过AI解决。

此外，AI的数据池存在滞后性，甚至会一本正经地制造错误。一次，孙通纳请AI列出本市过去三年AI应用成果，结果其中两条纯属捏造。他不得不学会“先怀疑AI，再查证AI，最后重写AI”。

尽管如此，AI也带来了便利。基础性工作如文本筛查、材料整合等得以简化，加班时间一度减少。然而，随着AI全面介入政务系统，孙通纳和同事们被迫更快、更好地完成任务，加班时间反而增加。

更深层次的问题在于，AI无法理解公文中的微妙用词和语境。例如，上级要求将“推动”改为“深化”，这样的细微调整涉及层级规则与情感表达，远超AI能力范围。最终，孙通纳只能推倒重来，甚至感叹：“我们越来越像在给AI打工。”

硬件设备也成为掣肘因素。孙通纳那台用了六年的老电脑运行AI软件时常崩溃，导致数小时工作成果丢失。与此同时，信息安全限制也让许多政务数据无法联网更新，进一步影响AI表现。

面对这些挑战，孙通纳并不否认AI的价值。他认为，AI的确分担了一些重复性工作，但也提高了对公务员的要求——不仅要熟练使用工具，还要确保自身不被取代。“我们既要教会它，还要保证不被它取代。”他说。

未来，孙通纳仍将与AI为伴。6月中旬，他接到新任务：为即将铺开的AI培训撰写教案。尽管他知道AI生成的内容仍需大量调整，但在紧迫的时间压力下，这至少是个起点。

AI会取代公务员吗？答案或许并非简单的是或否。对于孙通纳来说，这场人机协作的磨合期才刚刚开始。