苹果酝酿升级 Apple 支持应用：引入 AI 助手，提升客户服务体验

2025-07-09 06:56:56

数据炼金师

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7月8日，据MacRumors报道，苹果正计划升级其“Apple 支持”应用，引入基于AI的“支持助手”。这一功能将允许用户通过聊天方式与AI互动，解决常规问题，减轻苹果支持团队的工作负担。代码显示，“支持助手”采用生成模型，可提供与苹果产品和服务相关问题的答案，但苹果提醒其输出可能不准确或存在风险，仅供用户参考。此外，该功能可能支持上传图片、PDF等文件，并推测由ChatGPT驱动。这一升级旨在提升客户服务体验，目前尚未明确具体上线时间。

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