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近年来,我国ATM机数量五年内锐减约30万台,从2019年的109.77万台降至2024年的80.27万台,降幅达26.87%。移动支付的普及和银行数字化转型导致ATM机需求下降,许多用户多年未使用现金,ATM机逐渐被移动支付和线上银行取代。目前,部分银行已调整ATM业务,如招行计划于2025年4月停用ATM扫码存款服务。尽管如此,ATM机仍有潜力通过适老化改造和AI技术升级焕发新生,例如提供大屏显示、语音辅助及人脸识别等功能,满足老年人和特定客户群体的需求。未来,ATM机或将转型为多功能智能化终端,成为银行综合服务体系的一部分。

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