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JR东日本铁路公司计划于2026年4月推出一款名为“失物招领云 find”的AI智能找物App,旨在解决每年超过200万件的遗失物问题。目前,乘客若在车站丢失物品,需亲自前往或电话查询,而新系统上线后,用户可通过手机App直接查找失物。该系统不仅覆盖JR东日本管辖范围内的车站,还将连接采用相同系统的其他场所。通过AI自动识别图片中的物品特征,大幅简化了失物登记和查询流程,减轻了工作人员的负担。此外,系统支持多语言的“find chat”功能,方便外国游客通过电子邮件验证后进行在线聊天查询。未来,JR东日本还计划将此服务扩展至旗下酒店和办公楼,进一步提升失物处理效率。

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