JR东日本铁路公司计划于2026年4月推出一款名为“失物招领云 find”的AI智能找物App，旨在解决每年超过200万件的遗失物问题。目前，乘客若在车站丢失物品，需亲自前往或电话查询，而新系统上线后，用户可通过手机App直接查找失物。该系统不仅覆盖JR东日本管辖范围内的车站，还将连接采用相同系统的其他场所。通过AI自动识别图片中的物品特征，大幅简化了失物登记和查询流程，减轻了工作人员的负担。此外，系统支持多语言的“find chat”功能，方便外国游客通过电子邮件验证后进行在线聊天查询。未来，JR东日本还计划将此服务扩展至旗下酒店和办公楼，进一步提升失物处理效率。