标题：2024年回顾：AI如何影响SaaS？

今年，我在湾区和东京观察到SaaS与软件行业如何从犹豫、了解转向接受AI。许多人认为2024年是AI落地的元年，但更多人认为答案需交给时间。尽管如此，AI仍激发了创新。

软件投资人Tomasz Tunguz的研究揭示了几个有意思的发现：

1. 决策者发生变化：中层管理者决策权减少，公司需更注重产品导向或直接面向中大型企业。
2. AI对销售直接ROI提升不明显，但决策者仍持续投入。
3. 公司通过开源节流改善现金流，但成长阶段投资未见乐观，创业者对未来更乐观。

“SaaS已死，AI已来”与“每家SaaS公司都是AI公司”的呼声高涨。AI使产品设计更重视用户体验，对工作流的影响可能彻底改变产品设计和商业模式。

AI正在激励所有SaaS公司回归服务本质，包括了解、教育、改造用户。同时，AI无处不在，公司需关注用户在哪处付费。AI让所有公司有机会回归同一起跑线，提高效率和服务质量。

尽管AI应用尚未大规模商业化，但内部AI改造已在进行。AI让专业生产效率提升，降低半专业创作者门槛。同时，短视频、KOC和社交媒体的兴起使得AI产品容易传播，Wordware在日本和Perplexity在印尼均获得好评。

AI应用的快速升温和降温将持续，更多产品将回归理性。SMB逐渐复苏，需求整合开始显现。例如Monday，一款项目管理和协作SaaS，其收入同比增长33%，达到2.35亿美元，并推出多个新模块。

AI对SaaS的影响显著，许多公司转向企业级客户。Palantir展示了通过培训和定制化服务，成功将AI应用于传统行业。AI产品收费模式也在变化，从订阅制转向按需付费，如Kustomer彻底取消订阅制，改为按所需Agent和对话量付费。

AI重塑了定价策略，强调按效果付费。公司需准确定义问题解决的标准，以确保收入的可预测性。此外，AI产品需考虑成本控制，以保持高毛利。

垂直领域的AI应用显示出高壁垒，如法律科技公司Casetext通过数据沉淀和交互设计建立了壁垒。AI在传统行业的应用前景广阔，但需简化学习门槛。

创始人需保持快速作战状态，随时调整方向。例如Jenni.ai从SEO工具转型为面向研究学者的创作平台，仅9人团队实现了500万美元ARR。

AI公司实现100万美元甚至千万美元ARR的速度明显缩短。Salesforce等公司也推出AI助手，如Agentforce，以提高工作效率。

综上所述，“SaaS已死，AI已来”虽显武断，但AI确实重塑了SaaS行业，让早期采用者更快体验到效率和财富价值。AI正在促使人们成为各自领域的领导者。