5月30日，国家邮政局发布《关于加快邮政业科技发展的意见》，提出打造‘人工智能+邮政业’标杆产品。《意见》强调，在邮件收寄、分拣、运输及投递环节，人工智能已广泛应用，如智能安检系统提升效率并降低成本。此外，智能语音投诉处理系统保障用户权益，通用寄递地址编码推动数字化转型。国家邮政局政策法规司副司长徐华荣指出，应推广无人机、无人车等技术提升农村配送效率，并通过冷链物流设施减少农产品损耗助力乡村振兴。目标至2027年完善科技创新体系，至2035年建成全面的邮政业科技创新体系。